O consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de sete dias corridos.
Fonte: Art. 49 Código Defesa do Consumidor (http://www.procon.sp.gov.br) e Lei 8078 de 1990.
Todos os produtos passam por um controle rigoroso de qualidade antes de serem enviados para você e são muito bem embalados, com sistema de amortecimento para proteção da partes mais sensíveis, porém se mesmo assim algo acontecer durante o trajeto que danifique de alguma forma o produto, entre em contato conosco, acharemos a melhor solução para você.
Cuidados Importantes que devem ser tomados no momento do recebimento.
– Verificar se a embalagem está aberta ou avariada
– Verificar se o produto está avariado
– Verificar se os produtos estão de acordo com o seu pedido
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador, e caso verifique algum dos problemas acima não receba o produto e faça a devolução diretamente pelo entregador.
Caso não tenha identificado o problema no momento da entrega entre em contato conosco no prazo de 72 horas após o recebimento.
Ressalvas
– O prazo para desistir de uma compra é de até 7 (sete) dias corridos;
– Reservamo-nos o direito de não atender a devolução, troca, cancelamento ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso, violação ou com sua capacidade abaixo de 50%;
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante caso o tenha;
– Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito, entre em contato conosco;
– O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa loja;
– O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete;
Contato
– Fone: (11) 2574-3800
– email: contato@novasupri.com.br
** Todas as Trocas, Devoluções ou Consertos devem ser solicitados pelo email contato@novasupri.com.br
CONTATOS
STONE DISTRIBUIDORA DE INFORMATICA LTDA. – CNPJ: 11.421.198/0001-01 – Rua Manoel Garcia, 416 – Vila Baruel – São Paulo / SP – CEP: 02523-040