Trocas e Devoluções

O consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de sete dias corridos.
Fonte: Art. 49 Código Defesa do Consumidor (http://www.procon.sp.gov.br) e Lei 8078 de 1990.

Todos os produtos passam por um controle rigoroso de qualidade antes de serem enviados para você e são muito bem embalados, com sistema de amortecimento para proteção da partes mais sensíveis, porém se mesmo assim algo acontecer durante o trajeto que danifique de alguma forma o produto, entre em contato conosco, acharemos a melhor solução para você.

Cuidados Importantes que devem ser tomados no momento do recebimento.

– Verificar se a embalagem está aberta ou avariada

– Verificar se o produto está avariado

– Verificar se os produtos estão de acordo com o seu pedido

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador, e caso verifique algum dos problemas acima não receba o produto e faça a devolução diretamente pelo entregador.

Caso não tenha identificado o problema no momento da entrega entre em contato conosco no prazo de 72 horas após o recebimento.

Ressalvas

– O prazo para desistir de uma compra é de até 7 (sete) dias corridos;

– Reservamo-nos o direito de não atender a devolução, troca, cancelamento ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso, violação ou com sua capacidade abaixo de 50%;

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante caso o tenha;

– Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito, entre em contato conosco;

– O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa loja;

– O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete;

Contato

– Fone: (11) 2574-3800

– email: contato@novasupri.com.br

** Todas as Trocas, Devoluções ou Consertos devem ser solicitados pelo email contato@novasupri.com.br